La continuité de l’exploitation
INTRIA dispose d’un programme complet et détaillé de continuité de l’exploitation (PCE), destiné à garantir une reprise cohérente en cas d’interruption de ses activités.
Le PCE s’articule autour des mesures suivantes:
- dès qu’un sinistre se produit, une stratégie nationale de reprise des activités met en œuvre un programme permettant d’assurer une reprise cohérente des activités après leur interruption;
- des programmes de continuité de l’exploitation sont prévus pour tous les centres opérationnels, logiciels d’application et données relatives aux opérations dans tous les centres de traitement du Canada;
- INTRIA révise et met à jour régulièrement le programme de continuité de l’exploitation. Chaque année, INTRIA évalue les répercussions d’un sinistre sur l’exploitation et les stratégies de reprise des activités pour en valider les objectifs et veiller à ce que les programmes demeurent adaptés à l’environnement d’exploitation courant;
- INTRIA met à l’épreuve ses capacités chaque année, grâce à des simulations relatives à des clients, ce qui permet de mesurer la capacité de l’entreprise à réagir à des situations réelles et d’apporter les améliorations qui s’imposent;
- Le service de la Gestion du risque d’INTRIA veille à ce que le PCE reste opérationnel et à jour, tandis que des vérifications indépendantes conformes à l’article 5970 du manuel de l’ICCA permettent d’en établir la conformité.
Autoévaluation permanente
Le processus continu d’autoévaluation de bout en bout d’INTRIA permet de vérifier en permanence la conformité de l’entreprise aux normes évoquées précédemment.
Ce processus s’attache aux obligations réglementaires et aux lignes directrices en matière de conformité établies par:
- la Société d’assurance-dépôts du Canada (SADC);
- le Bureau du surintendant des institutions financières (BSIF);
- les vérifications des clients. Plusieurs équipes de vérification de clients d’INTRIA ont ainsi elles-mêmes examiné et approuvé les installations de l’entreprise.